> شرایط ضمانت نامه
ضمانت تعویض
٦٠ الى ٨٤ ماه
رویکرد اصلی مجموعه های نور تولیداتی براساس کیفیت و طول عمر بالا و همچنین افت نور زیر خط استاندارد می باشد. بر همین اساس تمامی محصولات با ضمانت بی قید و شرط ٦٠ الى ٨٤ ماهه تولید و ارائه می گردد.
شرایط ضمانت کالا:
1 - کلیه محصولات میبایست طبق موارد مندرج در دستورالعمل نصب و بهره برداري توسط اشخاص ذیصلاح نصب گردد.
2 - عیوب اظهار شده توسط مشتری به منظور استفاده از شرایط ضمانت نامه می بایست ناشی از فرآیند طراحی ، ساخت و مواد اولیه چراغ باشد.
3 - محدوده دمای کارکرد چراغ (حداکثر 45+ و حداقل 20- درجه سانتیگراد دمای محیط) و بیشینه رطوبت مجاز محیط نصب (حداکثر 70 درصد) رعایت شده باشد.
4 - محدوده مجاز جریان ، ولتاژ و فرکانس ورودی چراغ رعایت شده باشد (عدم وجود ریپل جریان شدید از سمت تغذیه / محدوده ولتاژ 220-240 ولت / محدوده فرکانس 50 تا 60 هرتز).
5 - بروز هرگونه عیب در چراغ و قطعات (مانند افت شدید شار نوری ، لرزش نور و یا چشمک زدن ، سوختگی و...) پس از بررسی و تایید کارشناس شرکت نورانه و تحت شرایط ضمانت نامه تعمیر و یا تعویض خواهد شد.
6 - دوره ضمانت باتری مورد استفاده در چراغ های اضطراری با توجه به نوع باتری و شرایط شارژ و دشارژ ، در زمان خرید به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
7 - در صورت احراز شرایط ضمانت بر تعویض ، شرکت نورانه می تواند بنا بر تشخیص کارشناسى خود بر اساس آخرین قطعاتي که در محصولات مشابه استفاده مي گردد نسبت به جایگزینی قطعات اقدام نماید.
8 - در صورت بروز عیب در چراغ ، مشترى موظف است به منظور بهره مندی از شرایط ضمانت نامه موضوع را ظرف مدت حداکثر 30 روز از بروز عیب به واحد خدمات پس از فروش نورانه اعلام نماید. در صورت معیوب بودن چراغ و دارا بودن شرایط ضمانت نامه ، نورانه در طول 7 روز کاری اقدام به تعمیر و یا تعویض قطعه خواهد نمود و کلیه هزینه های حمل و نقل و تعمیر یا تعویض به عهده شرکت می باشد. و در صورت عدم احراز شرایط ضمانت نامه هزینه های حمل و نقل به عهده مشتری است.
9 - مدت زمان باقی مانده ضمانت نامه در صورت تعمیر و یا جایگزینی چراغ ، مطابق با زمان خرید محصول باقی می ماند.
10 - ارائه فاکتور خرید هنگام استفاده از ضمانت نامه ضروری می باشد. همچنین ضمانت نامه در صورتی معتبر می باشد که در زمان خرید و صدور فاکتور تسویه حساب انجام شده باشد.
11 - رعایت مفاد و بندهای درج شده در ضمانت نامه از سوی مشتری در مدت زمان اعتبار ضمانت نامه الزامی و در غیر اینصورت ضمانت نامه از درجه اعتبار ساقط خواهد شد.
مواردی که شامل ضمانت نمی گردد:
1 - این ضمانت شامل عیوب ناشی از صاعقه ، نوسانات شبکه برق ، شوک های الکتریکی ، فشارهای مکانیکی ، عوامل شیمیایی و همچنین شرایط محیطی و الکتریکی مغایر با موارد مندرج در دستورالعمل نصب و بهره بردارى چراغ نمی گردد.
2 - آسیب های ناشی از بلایای طبیعی مانند سیل، زلزله، آتش سوزی و یا جنگ تحت پوشش ضمانت نامه شرکت نیستند و شرکت مسئولیتی در قبال جبران خسارت ندارد.
3 - عیوب ظاهری نظیر شکستگی شیشه یا بدنه و خسارت‌های مکانیکی مانند وارد آمدن ضربه به قسمت‌های مختلف محصول که باعث فرورفتگی، شکستگی و یا ضرب دیدگی چراغ و قطعات می شود شامل ضمانت نمی گردد.
4 - بروز هرگونه مشکل و خرابی در چراغ و یا مفقودی در اثر حمل و نقل شامل ضمانت نخواهد شد.
5 - اعمال هرگونه تعمیرات و تغییرات در چراغ و یا اضافه کردن تجهیزات جانبی به روی محصول نظیر موارد ارتباطی و کنترلی (مانند سنسور تجهیزات سامانه های هوشمند و...) بدون هماهنگی قبلی و مجوز کتبی از سوی کارشناسان نورانه موجب ابطال ضمانت نامه می گردد.
1 - کلیه محصولات میبایست طبق موارد مندرج در دستورالعمل نصب و بهره برداري توسط اشخاص ذیصلاح نصب گردد.
2 - عیوب اظهار شده توسط مشتری به منظور استفاده از شرایط ضمانت نامه می بایست ناشی از فرآیند طراحی ، ساخت و مواد اولیه چراغ باشد.
3 - محدوده دمای کارکرد چراغ (حداکثر 45+ و حداقل 20- درجه سانتیگراد دمای محیط) و بیشینه رطوبت مجاز محیط نصب (حداکثر 70 درصد) رعایت شده باشد.
4 - محدوده مجاز جریان ، ولتاژ و فرکانس ورودی چراغ رعایت شده باشد (عدم وجود ریپل جریان شدید از سمت تغذیه / محدوده ولتاژ 220-240 ولت / محدوده فرکانس 50 تا 60 هرتز).
5 - بروز هرگونه عیب در چراغ و قطعات (مانند افت شدید شار نوری ، لرزش نور و یا چشمک زدن ، سوختگی و...) پس از بررسی و تایید کارشناس شرکت نورانه و تحت شرایط ضمانت نامه تعمیر و یا تعویض خواهد شد.
6 - دوره ضمانت باتری مورد استفاده در چراغ های اضطراری با توجه به نوع باتری و شرایط شارژ و دشارژ ، در زمان خرید به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
7 - در صورت احراز شرایط ضمانت بر تعویض ، شرکت نورانه می تواند بنا بر تشخیص کارشناسى خود بر اساس آخرین قطعاتي که در محصولات مشابه استفاده مي گردد نسبت به جایگزینی قطعات اقدام نماید.
8 - در صورت بروز عیب در چراغ ، مشترى موظف است به منظور بهره مندی از شرایط ضمانت نامه موضوع را ظرف مدت حداکثر 30 روز از بروز عیب به واحد خدمات پس از فروش نورانه اعلام نماید. در صورت معیوب بودن چراغ و دارا بودن شرایط ضمانت نامه ، نورانه در طول 7 روز کاری اقدام به تعمیر و یا تعویض قطعه خواهد نمود و کلیه هزینه های حمل و نقل و تعمیر یا تعویض به عهده شرکت می باشد. و در صورت عدم احراز شرایط ضمانت نامه هزینه های حمل و نقل به عهده مشتری است.
9 - مدت زمان باقی مانده ضمانت نامه در صورت تعمیر و یا جایگزینی چراغ ، مطابق با زمان خرید محصول باقی می ماند.
10 - ارائه فاکتور خرید هنگام استفاده از ضمانت نامه ضروری می باشد. همچنین ضمانت نامه در صورتی معتبر می باشد که در زمان خرید و صدور فاکتور تسویه حساب انجام شده باشد.
11 - رعایت مفاد و بندهای درج شده در ضمانت نامه از سوی مشتری در مدت زمان اعتبار ضمانت نامه الزامی و در غیر اینصورت ضمانت نامه از درجه اعتبار ساقط خواهد شد.
مواردی که شامل ضمانت نمی گردد:
1 - این ضمانت شامل عیوب ناشی از صاعقه ، نوسانات شبکه برق ، شوک های الکتریکی ، فشارهای مکانیکی ، عوامل شیمیایی و همچنین شرایط محیطی و الکتریکی مغایر با موارد مندرج در دستورالعمل نصب و بهره بردارى چراغ نمی گردد.
2 - آسیب های ناشی از بلایای طبیعی مانند سیل، زلزله، آتش سوزی و یا جنگ تحت پوشش ضمانت نامه شرکت نیستند و شرکت مسئولیتی در قبال جبران خسارت ندارد.
3 - عیوب ظاهری نظیر شکستگی شیشه یا بدنه و خسارت‌های مکانیکی مانند وارد آمدن ضربه به قسمت‌های مختلف محصول که باعث فرورفتگی، شکستگی و یا ضرب دیدگی چراغ و قطعات می شود شامل ضمانت نمی گردد.
4 - بروز هرگونه مشکل و خرابی در چراغ و یا مفقودی در اثر حمل و نقل شامل ضمانت نخواهد شد.
5 - اعمال هرگونه تعمیرات و تغییرات در چراغ و یا اضافه کردن تجهیزات جانبی به روی محصول نظیر موارد ارتباطی و کنترلی (مانند سنسور تجهیزات سامانه های هوشمند و...) بدون هماهنگی قبلی و مجوز کتبی از سوی کارشناسان نورانه موجب ابطال ضمانت نامه می گردد.